Lecturas clínicas · DermRX · The Art of Communicating (2013)
Síntesis propia en español de la obra (2013); no es una traducción del libro ni sustituye su lectura. Las cifras y ejemplos son los que cita el autor. Revisión docente pendiente.
Fuente: capítulos 6 («Comunicación consciente en el trabajo») y 7 («Crear comunidad en el mundo»).
El trabajo empieza en el trayecto
El sexto capítulo traslada las prácticas al trabajo, y empieza antes de llegar a él. Solemos hacer el trayecto —en coche, en tren, en bicicleta o a pie— pensando en lo que nos espera o en lo que dejamos a medias. El autor cuenta que, antes de enseñar, no prepara mentalmente las preguntas que le harán: camina hasta el lugar de la charla atento a cada paso y a cada respiración, y llega descansado y en mejores condiciones para responder. Su argumento de fondo es que en el trabajo, además de un producto o un servicio, producimos pensamientos, palabras y actos, y que la comunicación forma parte del trabajo tanto como el resultado final.
Dar ejemplo
Relata una conversación en la India con K. R. Narayanan, a quien presenta como presidente del Parlamento indio, sobre la posibilidad de introducir la respiración consciente y el diálogo compasivo en una asamblea legislativa. Si allí es posible, razona, también en cualquier lugar de trabajo. Dos ideas destacan. La primera: las decisiones más sabias surgen de combinar las percepciones de todos, y quien solo escucha y apoya las ideas que ya comparte perjudica a su entorno. La segunda: se decide mejor relajado, y mostrar calma en el trabajo ya es comunicar. Sugiere respirar juntos antes de las reuniones y, si no es posible organizarlo, practicar uno solo: también eso mejora la comunicación.
Pequeños rituales de la jornada
- El saludo al llegar. Los primeros minutos marcan el tono del día. Quien ha hecho el trayecto con atención llega con la mente despejada y puede saludar con una sonrisa franca, algo que el autor considera parte del trabajo en cualquier profesión.
- El teléfono como campana. Cuando suena, en lugar de precipitarse, tres respiraciones antes de contestar, reconociendo la irritación por la interrupción si aparece. Poner la mano sobre el aparato indica a los compañeros que se va a contestar, pero sin prisa.
- El correo. Respirar antes de abrir cada mensaje hace la lectura algo más lenta, admite, pero la respuesta más clara y comprensiva. Antes de escribir o llamar propone recitarse unos versos breves que piden que las palabras, que viajan lejos, generen comprensión.
- Las reuniones. Unos minutos de silencio al inicio, o una campana si el grupo lo acepta; si no, llegar antes para respirar a solas, sin anunciarlo. Un acuerdo inicial de respeto a las palabras ajenas. No imponer las propias ideas ni ahogar las de otros, por buenas que parezcan. Turnos de palabra respetados, sin duelos verbales, desde la propia experiencia y dirigiéndose a todo el grupo; las dudas se colocan «en el centro» para que el grupo entero las aborde. No hay que cambiar la cultura de golpe: aunque solo uno siga estas pautas, se nota.
Cierra con una imagen: una piedra, por pequeña que sea, se hunde si se arroja al río; una barca puede llevar toneladas de piedras sin hundirse. Las penas y los miedos que llevamos al trabajo son esas piedras, y la atención compartida es la barca. No se trata de transformar el entorno de la noche a la mañana; basta con ir en la dirección correcta.
Comunicar es poner en común
El séptimo capítulo amplía la mirada. El autor recuerda que comunicación y comunidad comparten raíz latina, que alude a compartir o hacer común. Defiende que escuchar a fondo y hablar con conciencia podrían servir como ética compartida por personas de cualquier cultura o credo. Al unirse, las energías individuales se multiplican, y el cambio sistémico —una sociedad más justa, un medio ambiente sostenible— no se logra con tecnología sola, que sin conciencia puede ser más destructiva que constructiva. Interpreta el silencio compartido o el canto en grupo no como rito religioso, sino como forma de comunicación. Y señala que una comunidad puede ayudar a alcanzar un dolor tan enterrado que uno solo no llega a él.
Paciencia con quien no puede recibir
Algunas personas no consiguen confiar: se les ofrece comprensión y no pueden absorberla. El autor recurre a la figura budista del «fantasma hambriento», con un estómago enorme y una garganta diminuta, que no puede tragar aunque tenga comida delante. Su consejo es paciencia, espacio y no mostrarse ansioso por ayudar, porque la insistencia provoca el efecto contrario. Hay que mantenerse disponible y buscar, con tiempo, las palabras que ensanchen esa garganta.
Para defender que la comunidad refuerza el altruismo, cita estudios sobre animales sociales: en los bancos de espinosos, algunos peces se adelantan a explorar la sombra de un depredador y arriesgan la vida por el grupo; según el autor, los investigadores observaron que la generosidad crece si el grupo se mantiene unido y se apaga si se dispersa. Reconoce, sin embargo, que la vida en grupo también multiplica las ocasiones de frustración, y que sin habla amorosa y escucha atenta no hay comunidad auténtica. Termina invitando a verse uno mismo en la comunidad y a la comunidad en uno mismo, como el río que llega al océano.
Para llevarse a la consulta
Estas notas son lectura de DermRX, no afirmaciones de el autor.
- En la sesión clínica, sobre todo cuando se discuten casos con discrepancia diagnóstica, pacta al empezar unas reglas explícitas: una persona cada vez, sin interrupciones, y las dudas planteadas al grupo, no como duelo entre dos.
- Una respiración antes de contestar al busca o de abrir una interconsulta urgente no retrasa nada y cambia el tono de la respuesta.
- Con el paciente que ya no confía en ningún médico —el que trae una convicción firme de parasitosis o un prurito estudiado por muchos servicios—, la insistencia suele cerrar más la puerta: presencia sostenida y citas fiables antes que argumentos.
- El saludo al personal de enfermería y administrativo al llegar a la consulta también es trabajo clínico: marca el clima en el que se atenderá a los pacientes ese día.
Fuente y alcance editorial
Nhat Hanh T. The Art of Communicating. 1.ª ed. Nueva York: HarperOne; 2013. ISBN 978-0-06-222467-5. Texto consultado: traducción española (El arte de comunicarse), basada en la edición electrónica original de junio de 2013 (ISBN 978-0-06-222468-2). Capítulos 6 («Comunicación consciente en el trabajo») y 7 («Crear comunidad en el mundo»). Fuente: texto de la obra aportado para esta lectura. Síntesis en español elaborada para DermRX; no es una traducción ni sustituye la lectura del libro. Revisión docente individual pendiente. Lectura preparada el 14 de octubre de 2026.